Curso da ABEP aborda pesquisa de satisfação e lealdade do cliente

Nos tempos de hoje, torna-se fundamental compreender e explorar os conceitos que envolvem o planejamento e a análise em estudos de satisfação e de lealdade, além de entender os aspectos éticos que devem ser levados em conta na execução desse tipo de trabalho. Para esmiuçar esses pontos, aparentemente complexos, o professor Luis Pilli ministrará entre os dias 20 e 22 de março, na sede da ABEP, um curso que traz à tona temas como pesquisa de satisfação orientada para a decisão, valorização do código de ética, elaboração e estrutura de questionário, seleção e gerenciamento da amostra, opções para atingir o público alvo, entre outros.

Obtenha mais detalhes no link  e faça sua inscrição pelo e-mail cursos@abep.org ou pelo tel. (11) 3078.7744 (Bianca).