Digitalização reduz perdas de marcas globais durante a pandemia

O estudo BrandZ Global 2020, realizado pela Kantar, identificou que as marcas globais, que estavam mais adaptadas à digitalização, conseguiram atender melhor às necessidades do consumidor durante a pandemia e obtiveram resultados menos negativos que a média.

A influência da digitalização impulsionou os serviços de e-commerce e delivery, reduzindo o impacto provocado pelo fechamento de lojas físicas. Marcas como McDonald’s e Starbucks conseguiram sustentar seus resultados dentro da categoria de fast food, que registrou queda de 2%. Outro segmento que teve um aumento influenciado pelas compras online foi o de cuidados pessoais, com crescimento, até o fim de junho, de 4%, em comparação ao ano passado.

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