Pesquisa avalia confiança e prestígio das marcas

A ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) e a consultoria TopBrands divulgaram os principais resultados da pesquisa Confiança e Prestígio das Marcas Brasileiras, que avalia a força das marcas com base na lembrança e na fidelidade, em 15 categorias de produtos e serviços. A pesquisa foi realizada nas cidades de São Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador e Brasília, com 2.020 entrevistados.

O estudo analisa, também, o Índice de Adesão da Marca, que permite avaliar o grau de fidelidade do consumidor às marcas, com base na satisfação e na intenção de recompra. Os clientes/consumidores são classificados em quatro grupos: os defensores, que, além de consumir/utilizar, tendem a recomendar e defender a marca; os satisfeitos, que provavelmente voltarão a comprar, mas não necessariamente defendem a marca; os vulneráveis, que podem voltar ou não a comprar a marca; e os opositores, que não só não voltarão a comprar como tendem a criticar e a boicotar a marca. Conheça o índice Top of Mind em cada categoria e acesse: aba.com.br