COVID-19 gera aumento no uso de novas tecnologias e serviços

Estudo da Nielsen mostra como nos tempos atuais, com a necessidade de ficar em casa, as relações das empresas com os consumidores se tornaram mais estreitas, exigindo serviços mais modernos e tecnológicos para manter antigos hábitos. A pesquisa detectou também grande aumento no número de pessoas que realizavam sua primeira compra online.

No mês de março, o índice de novos usuários do e-commerce atingiu 23%. Na área de autosserviços, o aumento alcançou 45%. Um dado interessante é que, mesmo concordando com a praticidade de fazer compras online, 59% dos consumidores ainda afirmam que gostam de comprar em lojas físicas e ter uma experiência mais direta com os produtos.

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